In eigener Sache

Über einige Monate war Ruhe mit diesen kostspieligen Quälgeistern, aber in letzte Zeit haben sich anscheinend findige Köpfe - oder solche die sich dafür halten - wieder der guten Alten Abkassiererei mit Mehrwert-SMS erinnert. Das hat bei uns im Shop zu zahlreichen Beschwerden von Kunden geführt, die diesen Dienst nicht gesperrt haben, wegen sinnloser Rechnungen in Höhe von bis zu 80 Euro im Monat geführt.

Einen guten Leitfaden der Arbeiterkammer zum Thema findet man unter http://www.arbeiterkammer.at/online/unerbetene-sms-23980.html . Man fragt sich halt, warum diese an sich sehr am Wohle der Konsumenten interessierte Organisation es nicht und nicht schafft diesem Treiben einen Riegel vorzuschieben, indem bei der RTR (Telekom Regulierungs Behörde) eine Regelung erwirkt wird, nach der zu erst der Zahlungsempfänger seine Berechtigung zum kassieren beweisen muss.

Die Netzbetreiber verdienen sich ein gutes Zubrot für die Abrechnung und haben daher auch kein Interesse diese Nummern von Haus aus zu sperren. Argument ist die Kundenfreundlichkeit - Ja, es gibt einige Leute die nicht darauf verzichten mögen, aber fairer wäre es diesen Dienst auf Anfrage frei zu schalten als hinterher darauf hin zu weisen, dass man ja selbst nur Mittel zum Zweck ist.

Seriöse Dienstanbieter für Mehrwertnummern haben sich bereits zusammengeschlossen und auch im Internet eine Möglichkeit gegeben sich vor der Zustellung durch Mitglieder zu schützen: siehe http://www.sms-sperre.at/

Bleibt jedem Mobiltelefonbetreiber nur zu raten, dass er, wenn er diesen Service (bezahlen mittels SMS) nicht nutzt, bei seiner Serviceline anzurufen und die Zustellung von Mehrwert SMS sperren zu lassen. Dies geht leider in den Kundenportalen im Web nicht so selektiv wie ebendort.

Hier die Hotline-Nummern kurz zusammengefasst:

A1-Telekom +43 800 664 664
drei +43 800 30 30 30
Orange +43 699 70 699
TeleRing +43 800 650 650
T-Mobile +43 676 2000

Mit dem 1. Juli 2010 sind neue Regelungen bei Roamingtarifen in Kraft getreten.

Diese Regelungen betreffen nicht nur die maximal zu verrechnenden Kosten sondern erstmal einen Schritt der viele Urlauber vor einer unerwarteten Kostenfalle retten wird:
Eingehende Anrufe auf die Mobilbox, während man im Ausland ist, sind kostenfrei. Damit entfällt das lästigeÄndern der Anrufweiterleitungen vor und nach dem Urlaub. Vorausgesetzt man hält sich in der EU, Island, Liechtenstein und Norwegen ausfhält. Für alle anderen Länder gilt nach wie vor: Vor dem Abflug die Mobilbox deaktivieren!

Eine weitere Neuerung ist das Kostenlimit für Datendienste im Ausland. Automatisch ist bei jedem Kunden dieses Limit mit € 60,- festgesetzt. Bei € 50 (=80%) kommt ein SMS mit einer Warnung über die Kosten, bei € 60 wird der Datandienst gesperrt und kann via Hotline oder Webinterface vom Kunden wirder freigeschalten werden. Je nach betreiber ist eine individuelle Anpassung der Grenze möglich.

Weiterlesen: Neue Roamingtarif durch EU Regulierung ab 1. Juli 2010

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